第三百七十二章 直营店发生突发事件，八月打通日韩市场

    漆黑的夜色渐淡，天边开始泛起一抹淡淡的鱼白肚。

    它逐渐扩散开来，天空是黑夜与黎明交织在一起的美丽，宛如一副精致绝美的画卷。

    路边的灯光一盏盏熄灭，莫斯科也从沉睡中苏醒，连带守了一夜的民众也打起十二分精神。

    根据陈星的初步投放计划，网络销售库存是两百万台，线下直营是一百万台。

    为什么要经营线下店？

    很简单。

    它就是固定的广告牌。

    只要民众出街，它就可以在无形中植入龙兴手机的广告，提升品牌影响力。

    其次是手机问题，线下店是提供维修服务的，确保用户可以及时维修手机，也包括权益换机，外加新旗舰提前试用。

    除去这些，还有龙兴手机配件售卖，例如电源适配器、耳机、保护膜等等。

    随着莫斯科时间来到早上八点整，店铺员工也都陆续抵达，毛熊三大联邦，共计七十家龙兴集团直营店开门营业。

    霎时间。

    购机人群涌入店内。

    “龙兴A1，我要买十台！”

    “我要买五台，龙兴X2和龙兴A1都行，反正就要五台，刷卡，快一点，我很急！”

    “新机保修期多少啊？”

    “购机有选配吗？”

    店内员工上岗前，都已经受过专业训练，在面对用户问题和需求都可以迎刃而解。

    “不好意思先生，线下店每人每张国内护照仅能购机一台，感谢您对龙兴集团的支持。”

    “购机选配是有的，我们两款在售机型都有相应的选配，分别是64G和128G，另外您还可以选择商业保险，像碎屏险，只需要花1100卢布，手机碎屏我们提供专业换屏服务，还可以花2200卢布购买全机险，只要不是人为破坏，一年内都是可以换新机的。”

    “现在购机是七天无理由退换的先生，但前提是不影响二次出售，维修服务的话，这个要根据实际情况判断。”

    每个直营店铺都有四名员工，此时都忙得不可开交。

    仅过去三小时，投放在线下直营店的100万台龙兴X2和龙兴A1手机全部销售一空，火爆程度不亚于当年的苹果4手机，甚至更加疯狂，更加火爆。

    许多没有买到手机，白排一两个小时队伍的用户李真真也预料到会出现这种情况，并提前给出了解决方案，那就是让店员给他们登记，等补货后第一时间通知，相当于有优先购机的权益。

    许多买到手机的用户除了兴奋，还有就是抱着测试的态度，直接开车往郊外奔袭，更有甚者是开直升机赶去偏僻地方测试。

    VKontakte社交平台，《龙兴手机实测》的词条占据了热搜榜，浏览量高达上千万人。

    现在毛熊网友都想知道，龙兴手机是不是像宣传那样，做到毛熊全境网络覆盖。

    点进词条，已经有人开车回到老家测试，并且拿出苹果手机、韩星手机对比龙兴手机，只有后者网络信号满格。

    而苹果手机和韩星手机，网络信号则是2G状态。

    一人测试网络信号不算什么，可怕的是一群人测试，陆陆续续，来自毛熊各个地方的反馈推文刷出，都在证明龙兴手机确实做到了5G网络全境覆盖。

    下午三点钟，毛熊五百万粉丝的女博主WAWA以直播的方式，搭乘直升机来到了贝加尔湖。

    贝加尔湖在东西伯利亚的南部，这里别说网络了，连個信号基站塔都没有。

    上网？

    直播？

    以前根本不存在的！

    可WAWA却全程直播，记录她从克拉斯诺亚尔斯克边疆区飞到贝加尔湖的整个过程，让无数观看直播的网友发出惊呼声，并不断扣出弹幕。

    “不可思议，她居然没有断网，而且还在正常直播！”

    “天啊！龙兴集团真的没有骗我们，龙兴手机真的做到了全境覆盖网络信号，而且还是可以高速上网的5G网络，这是神迹！”

    “全程直播已经说明一切了，根本没有造假的可能性。”

    “买！我也要买龙兴手机！”

    “该死，我不应该质疑的，昨晚没有去抢购手机，不知道什么时候补货，我现在很急！”

    看着弹幕飘过，WAWA也忍不住对着贝加尔湖拍摄道：“这里真的好美啊，而且现在我们可以直播它的美丽，龙兴集团出品的手机真的没有虚假宣传。”

    真不真，眼见为实。

    不仅仅WAWA为龙兴手机证实，5G高速网络确实做到了毛熊全境覆盖，还有大批几十万粉的博主都在发文或开直播证实，龙兴集团没有吹牛逼。

    一时间。

    预约购机人数又翻了数倍。

    对于国外的民众来说，野外探险早就成为生命的一部分，龙兴手机是真正可以应急使用的设备，有些人甚至在囤货。

    而在毛熊的二手黑市，龙兴X2和龙兴A1的收购价格已经翻倍，抢到十几台的黄牛动动手指，就赚了一倍的钱。

    ……

    莫斯科。

    龙兴集团分部。

    坐在首席执行官办公室的李真真喝着咖啡，她很满意龙兴X2和龙兴A1取得的战绩。

    她也明白了，什么叫做好的产品不需要过多推销。

    点个火，它自己会飞！

    在李真真悠闲喝咖啡时，办公桌电话响起。

    “是谁的电话呢？”她脑海闪过数个人选，放下咖啡杯，拿起听筒道：“请讲。”

    “不好了李总，线下直营店出现了伤人事故。”

    “什么？”

    李真真瞬间不淡定了。

    伤人事故？

    难道是争抢手机？

    “哪家店？”

    李真真决定亲自去看看。

    陈星把国际市场交给她，要是第一站就出现变故，那她还怎么坐稳这个位置？

    “莫斯科广场直营店。”

    “马上到。”

    李真真没有片刻迟疑，立即驱车前往查看。

    半小时后。

    她来到事发店铺。

    不看不知道，一看愣住了，店铺的五台体验机全部不见，只剩下被剪断的捆绑绳。

    李真真亲自到场，打报告的部门高管立即向前，解释情况道：“李总你来了，是这样的，我们的体验机被顾客拿剪刀隔断了，他想要强买强卖，我们的店员想要制止，两人发生了口角，最终演变成互殴，现在两人都被送进了医院，这件事该怎么处理？”

    线下体验店的柜台，都有五台供顾客体验的设备。

    顾客强买强卖？

    这么饥渴？

    李真真忍不住皱眉，思考这件事怎么去解决。

    她不怕媒体报道，就怕别有用心的人断章取义，要是取个《顾客到店买龙兴手机，店员反手把顾客打进医院》的标题，不知道多少人会被误导。

    “伤势怎么样？”

    李真真沉思过后询问。

    “购机客户掉了颗牙，我们店员应该是练过的，并没有受伤，不过有可能面临刑事指控。”

    高管快速回应。

    “掉牙…”

    李真真再次陷入沉思。

    打架打掉颗牙，这可不是件小事了，只要是法制健全的国家，都属于入刑标准了。

    现在最关键的是，双方都存在动手的过错，处理不妥当被曝光，很有可能影响龙兴集团在外的名声，李真真必须格外小心。

    在沉思了数分钟，李真真决定亲自跑一趟医院，看向那位毛熊高管道：“去伤者所在的医院，另外把律师也喊上。”

    “啊这？”

    高管愣了半秒，随即回答道：“我马上办。”

    十五分钟后，李真真、毛熊高管、律师三人来到莫斯科的公立医院，进入到伤者的病房。

    不看不知道，一看高管还是说得保守了，顾客不止牙齿被打掉，眼睛也挨了一拳，现在整个眼眶都带着抹青黑。

    “你们是龙兴集团的？”

    伤者顾客认出了李真真，做为全球十大女性，她的知名度早已经是声名远扬，况且陈星还在《5G网络国际商谈会议》公开她为龙兴集团的国际首席执行官，说句家喻户晓都不过分。

    “对。”

    李真真点了点头。

    不等伤者顾客说话，她直入主题道：“对于您在我们品牌直营店受伤这件事，我们深感愧疚，后续也会加强员工的岗前培训，这次我们来这里，是带着诚意想和您协商下具体的解决方案。”

    见李真真姿态如此之低，伤者顾客似乎看见了商机，眼珠子转了圈立马说道：“既然你们有诚意来，那我就不找媒体曝光了。”

    这句话有威胁的意味，言外之意就是没有诚意，他会找媒体曝光这起打人事件。

    李真真混迹商业这么多年，自然可以听出来。

    “您说。”

    李真真语气平静。

    “我的诉求很简单，第一，开除打人员工，并让他当面给我道歉。第二，赔我医药费、误工费、精神损失费，共计100万卢布。第三，免费赠送我一台龙兴X2和龙兴A1手机，这些能不能做到？”

    正当伤者顾客认为，可以拿捏住李真真时，她却一改姿态，摇了摇头道：“不能。”

    “不能我就找媒…”

    “你先别急。”李真真直接打断了他，坦言道：“据我所知，你是携带锋利物品割开我们的安全绳，想要强行把非出售的试用机带走，这已经触犯了律法。”

    “在《毛熊联邦刑法典》第285条已经明确写出了，无论顾客还是商家，都不能强迫购买或出售商品以及服务。”

    “还有《毛熊联邦刑法典》第213条，写明了对于故意引发公共秩序紊乱、恶意侵犯他人合法权益或其他损害公共利益的行为，都将受到刑事指控。”

    “另外我们店铺有监控，根据律师初步鉴定，你们属于相互斗殴，这又触犯了《毛熊联邦刑法典》第116条的故意致人轻伤，也就是说，你将面临三条刑事指控。”

    “她说得没错。”龙兴集团的毛熊律师点了点头，拿出一本《毛熊联邦刑法典》递给伤者顾客道：“你可以先查阅相关条款，若不能和平解决，我将代表龙兴集团向伱发起三项刑事指控。”

    突如其来的强势，让这位伤者顾客愣住了。

    最离谱的是，人家生怕自己不懂法，连《毛熊联邦刑法典》都带过来了。

    做为热爱龙国文化的一员，李真真自然也懂“先礼后兵“，她近期也在研究陈星的行事风格，发现那个男人就喜欢“先礼后兵”，而且谈判桌总会找到刁钻角度，甚至是为对方着想的角度，让对方不得不妥协。

    “这…”伤者顾客是普通人，面对可能的刑事指控，他也选择大事化小小事化了。

    “你们想怎么样？”

    见对方松口，李真真再次直入主题道：“我说个方案，要是你觉得可以，那这件事就翻篇，要是不行就走法律程序吧。”

    “你说。”

    现在形势已然互换。

    李真真没有墨迹，说出心中所想道：“因为在我们直营店内出事，加上我们员工也有过错，所以我们龙兴集团会承担你全部的治疗费用，包括种植牙的费用。”

    “其次，我们需要你签署一份和平协议，表明这件事是在双方和平协商下已经解决，事后双方不得以任何理由借此事做文章。”

    话音落下，李真真身旁的律师默默拿出早已经打印好的合同，递给病床上的伤者顾客。

    在权衡利弊过后，他也终于松口道：“行，不过要再加一条，那就是我要一台龙兴X2手机。”

    “没问题。”

    李真真直接答应下来。

    她现在要做的，就是把打人事件影响降到最低。

    虽说直营店的员工不算龙兴集团内部员工，但他在外毕竟代表了龙兴集团去做事，要是处理不妥当，被对手抓住把柄，造成的损失可能就是过亿的经济损失。

    这也是为什么，许多大公司的公关团队遭遇到突发事件后，会第一时间想着不计成本，也要把负面影响降到最低的原因。

    当然了。

    也有些不专业的公关团队。

    这些不专业的公关团队都有个特点，那就是仗着家大业大，习惯性的去威胁问题提出者。

    占理还好，要是不占理，别人一旦在媒体曝光，那就是千万，甚至过亿的损失。

    陈星经营龙兴集团也多次强调，遇到事情不能盲目解决，需要从根源入手，在对方需求和己方需求中寻找平衡点。

    如今这件事的平衡点已经找到，只需要赔偿对方医药费和种植牙，外加一台手机，这些支出顶多就一到三万龙国币，但却能为龙兴集团避免一场可能存在，影响龙兴手机在毛熊市场销量的舆论战。

    条件谈好以后，双方合同签署也很顺利。

    当伤者顾客按上手指印，李真真也没有逗留，看向毛熊高管道：“这里就交给你负责了，要全程跟进，明白了吗？”

    “明白明白。”

    毛熊高管连连点头。

    李真真没有逗留，直接返回龙兴集团，召开内部会议，要求加强在岗人员的素质培训。

    这次花几万块解决危机，要是下次把人打残，或者打死，那就不是几万块能够平息的了。

    再者龙兴集团刚刚踏足国际市场，根基未稳，还有苹果手机、韩星集团虎视眈眈，稍不留神，可能会被对家抓住把柄。

    ……

    远在龙国大本营的陈星得知此事，先是赞扬李真真做法，随后联系日韩的培训岗负责人，叮嘱要把岗前培训做好。

    无论有没有理，在动手那刻就已经无理了。

    他可不希望，龙兴集团落到个“打人集团”的名声。

    要知道前世的韩星集团就是因为公关团队失误，外加经营理念作祟，在note7电池爆炸事件发生后，不积极提供解决方案，反而区别对待龙国用户，导致只用了不到半年的时间，韩星手机就彻彻底底地退出了龙国市场。

    原本花十几亿召回手机就可以解决，还能落个好名声的事情，演变成损失成百上千亿，失去龙国市场的灾难性事件，这场“经营事故”也成了各家企业的反省例子。

    有例子在前，陈星自然不会犯这种低级错误。

    随着龙兴集团总部命令下达，日韩市场还未营业的直营店，以及招募到的员工都紧急培训，要做到打不还手，骂不还口，出事直接找区域高管解决。

    小插曲风波解决，龙兴集团在毛熊市场的销售份额，用户评价也逐渐蒸蒸日上。

    在Joom，UMKA两大购物平台的相关页面评论区，龙兴手机的评价收获了99%的好评，0.9%的中评，还有0.1%的差评。

    中评是用户吐槽，龙兴两款在售手机的摄像镜头太差，拍不出他们想要的效果。

    差评则是嫌弃物流慢，客服回复不及时等等，基本没有吐槽手机本身的评论。

    至于好评，基本清一色都在赞叹5G高速网络和星闪快充，认为这改变了他们的生活方式。

    充电十分钟就可以100%电量，这可比苹果的80W极闪快充，韩星的60W极速快充快多了。

    毛熊市场的高度好评，也让龙兴集团势如破竹。

    八月份，李真真前往霓虹岛国，如法炮制的市场营销，让龙兴手机再度杀出血路，依旧是三百万台手机的库存，仅用了半天时间就全部销售一空。

    霓虹岛国市场解决，就只剩下半岛市场了。

    对于她的本土国度，坐在飞机头等舱的李真真心情忐忑，坐立不安，现在她是换了种身份回归，不再是韩星集团长公主。

    随着飞机抵达首尔机场，令她没有想到的是，这次来接机的人并不少，有她熟悉的财阀，也有打过交道的政客，他们都带着微笑，热情地欢迎李真真抵达。

    “欢迎李总！”

    “欢迎！”

    “啪啪啪——”

    机场接机厅掌声不断，每个人都带着虚伪的笑容。

    正所谓。

    打狗看主人。

    如今龙兴集团掌握5G网络话语权，还拥有5G芯片的供应链，已经不是他们可以惹得起的了。

    半岛财阀、半岛政客在半岛可以是只手遮天，但出了半岛，谁还需要给你好脸色？

    哪怕在半岛，财阀也不敢惹米国的大兵。

    说白了，这些人就相当于地主，在他们区域拥有权势，可天外有天，地主之上还有县官，可以轻松把他们压制住。

    李真真微微颔首，正准备去半岛的龙兴集团分部，准备指导这边的市场工作。

    “小妹。”

    忽然。

    一道熟悉声音喊住她。

    李真真侧目，看向那张憨厚脸庞，亦或者说，憨厚带着狡诈的李宰镕脸庞，皱眉道：“我是代表龙兴集团来半岛，请称呼我的职务。”

    李宰镕：“……”

    两人的对话，也让其他财阀、政客嗅到一丝不寻常。

    传闻李真真和李宰镕闹矛盾，他们本以为是谣言，现在看来，似乎并不是。

    当众被落了面子，李宰镕瞳孔深处闪过抹阴狠，但碍于李真真现在的身份，这份阴狠转瞬即逝，可李真真却敏锐捕捉到。

    只见她突然露出笑容，话锋一转道：“你给我们总裁发的合作邮件，他已经转发给我了，在这里我和各位说一下，我除了负责龙兴集团在半岛的手机业务，还负责5G芯片的供应业务。”

    话音落下，李真真没有给李宰镕任何画面，径直离开了接机大厅，直奔龙兴集团半岛分部。

    接机的财阀、政客则是神色一变，面面相觑。

    听李真真的意思，岂不是说她是龙兴集团在半岛的总代理？

    惹不起！

    这回真惹不起了！

    不仅仅是因为李真真拥有李家这层关系，现在还抱上了龙兴集团这条大腿，又再加上传闻和陈星那不清不楚的关系，说句平步青云，真不过分。

    李宰镕愣在原地时，一位半岛政客语重心长道：“李小姐回国，要好生招待，可不能再像以前。”

    可不能再像以前…

    这段话就是在警告，不能够轻举妄动，要放下恩怨。

    李宰镕刚领悟其中意思，其他财阀都或多或少在提醒，绝不能出现恶性事件。

    要是李真真不代表龙兴集团，哪怕李宰镕雇佣杀手，或者亲自动手都好，他们都不会说些什么。

    可这次李真真回半岛，是顶着龙兴集团首席执行官名头来的，绝对不能出事。

    “可恶。”

    李宰镕紧握拳头。

    现在的他悔恨当初，为什么不下手狠点。

    在他悔恨之时，远在龙国深城的龙兴基地，从奉天急匆匆赶回的雷布斯兴奋地向陈星介绍身旁好友道：“陈总我给你介绍下，这位是张鸣，他手头有个项目你肯定感兴趣，是关于短视频的。”

    (本章完)